いつもLOOVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、よりスムーズなご利用をサポートするために、AIチャットによるサポート機能（β版）をリリースいたしました。
プロダクトご利用中の疑問やよくあるご質問に対して、AIが自動で回答を行います。
画面右下に常設されたチャットアイコンから、いつでもご利用いただけます。
2025年7月8日（火）
-
現在はβ版のため、回答内容が一部正確でない場合があります。
あくまで参考情報としてご活用いただき、正確なご案内が必要な場合は有人対応をご利用ください。 -
稀に英語で返答される場合があります。
その際は、お手数ですが「日本語で返答して」と入力いただくと、日本語で再回答されます。 -
AIチャットで解決できない場合は、CS担当者による対応に切り替えることが可能です。
チャット内で「対人希望」と入力いただくことで、別途担当者が引き継ぎ対応いたします。
回答にお時間をいただく場合がありますが、画面を閉じても、後から履歴より内容の確認が可能です。
1. LOOVにログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリック
2. チャット窓の右上をクリックし、メッセージを入力してください。
1. メッセージに「対人希望」とキーワードを送信いただくと、有人対応に切り替わります
2. 担当者から返信があった場合、画面右下のチャットアイコンに「❶」マークが表示されます
3. 該当のチャットを選択すると、やり取りしているメッセージ画面が表示されます
1. LOOVにログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリック
2. 履歴が表示されるので、確認したいタイトルをクリックすると履歴が表示されます
本機能は現在β版として提供しており、今後も改善を進めてまいります。
ご利用中にお気づきの点や不具合がございましたら、お気軽にサポート担当までご連絡ください。
今後ともLOOVをよろしくお願いいたします。