平素よりLOOVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の期間 で、デジタルヒューマンを利用した動画生成における障害が発生しておりました。
現在は事象が解消し、正常に動作することを確認しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
■ 障害内容
- 発生日時:2025年10月18日(土) 11:00頃 ~ 2025年10月19日(日) 20:35
- 影響範囲:デジタルヒューマンを使った動画生成
動画生成時に以下のエラーメッセージが表示され、処理が完了しない事象が発生しておりました
動画素材の生成中にエラーが発生しました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。再度お試しいただき、複数回エラーが発生する場合にはサポートまでお問い合わせください。
▽サポート担当宛
cs@loov.co.jp
期間中、動画生成を予定されていたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点やご質問がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。