コンテンツまでスキップ
  • 検索フィールドが空なので、候補はありません。

動画の生成エラーが発生した場合はどうすればいいですか?


動画の録画時やアップロード時に、ネットワーク環境などの影響で生成エラーが発生する場合があります。

スクリーンショット 2025-10-18 13.55.06


よくあるケースと対応方法

 

① 録画時にエラーが発生した場合

対応方法:

元の資料やナレーション設定は保存されていますので、該当スライドで再録画を行ってください。

 

再録画方法:

  • 動画スライドの3点リーダー(︙)>「再録画」
    タイトルなし-2

  • または、動画素材一覧から「再録画」
    タイトルなし2

 

📖 再録画の操作方法について、詳しくは以下をご確認ください。

 

②アップロード時にエラーが発生した場合

対応方法:

この場合は、再録画ではなくファイルを再度アップロードいただく必要があります。
録画ファイルを確認のうえ、再アップロードをお試しください。

再アップロード方法:

  1. 右上にある3点リーダー(︙)メニューから「差し替え」を選択

    スクリーンショット 2025-11-10 18.52.13

  2. 「新しく動画をアップロード」より再度アップロードをおこなう

    スクリーンショット 2025-11-10 18.56.05

 

⚠️ 繰り返しエラーが発生している場合

大変お手数をおかけいたしますが、繰り返しエラーが発生する場合にはサポートまでお問い合わせください。

▼ サポート担当宛
cs@loov.co.jp