推奨環境：顧客リスト数 1000件/月 〜
🌟こんな企業様におすすめ！
- 商談で顧客の本質的な課題を引き出せず、表面的な議論に終始している
- 営業担当者のヒアリングスキルにばらつきがあり、商談品質が安定しない
- 課題とソリューションの関連性を効果的に伝えられていない
効果的な商談には、顧客の表面的な要望ではなく、根本的な課題とその原因を理解することが不可欠です。しかし、多くの営業担当者は「何が欲しいか」を聞くことに終始し、「なぜそれが必要なのか」「本当に解決すべき問題は何か」を深掘りできていません。
課題ヒアリング＆サービス紹介動画により、構造化されたフレームワークに沿って課題を掘り下げ、それぞれの課題に最適化されたソリューションを自動的に提示できます。これにより、顧客は「自分の課題を深く理解してくれている」と感じ、提案への納得度が大幅に向上します。
また、ヒアリングプロセス自体が顧客にとっての気づきの機会となり、潜在的な課題の発見にもつながります。
- 商談成約率を18%から25%に向上させたB社様
中小企業向けITサービスを提供するB社様では、初回商談で技術的な機能説明に偏りがちで、顧客の業務課題との関連性を十分に示せていませんでした。
LOOV導入により、4段階の課題深掘りプロセスを標準化。例えば「営業効率が悪い」→「顧客情報が散在している」→「月15件程度の機会損失」→「簡易CRMで解決」という流れで、課題から解決策まで論理的に繋げられるようになりました。 特に「影響度の可視化」が効果的で、「このままだと年間180万円の機会損失」という現実的な数値を示すことで、導入の必要性を訴求できました。
結果として、商談成約率が25%に向上し、平均商談時間も90分から60分に短縮されました。
- 新人営業の育成期間を6ヶ月から3ヶ月に短縮したC社様
BtoBサービス企業のC社様では、営業経験1年未満のメンバーが全体の半数を占め、課題ヒアリング力の不足が問題でした。
課題ヒアリング動画により、誰でも同じ品質で課題を深掘りできる仕組みを構築。シンプルな「なぜ？」を3回繰り返す問題解決手法を動画フローに組み込み、根本原因まで辿り着けるようにしました。 さらに、中小企業でよくある課題パターン10種類に対する「解決事例動画」を用意し、新人でも自信を持って提案できる体制を整備。
導入後、新人営業でも3ヶ月目には一人で商談を完結できるようになり、チーム全体の生産性が30%向上しました。
- 課題の深掘りは「なぜそれが問題なのか？」を繰り返し問う構造にする
- ターゲット企業特有の課題（リソース不足、属人化等）に焦点を当てる
- 定期的にヒアリング項目を見直し、市場の変化に対応