推奨環境：商談数 30件/月 〜
🌟こんな企業様におすすめ！
- 新人営業が商談で適切な質問ができず、課題把握が浅い
- ベテランと新人で商談品質に大きな差がある
- 対面商談での提案力を組織全体で底上げしたい
ジュニア営業の最大の課題は、商談経験が少ないため、顧客の発言から本質的な課題を見抜けないことです。また、その場で適切な解決策を提案する引き出しも不足しており、「持ち帰って検討します」で終わってしまうケースが多く発生します。
対面ヒアリング&サービス提案動画を商談中にタブレットで活用することで、ジュニア営業でも体系的なヒアリングが可能になります。顧客の回答に応じて次の質問が自動的に提示されるため、重要な情報を聞き漏らすことがありません。
さらに、その場で最適なソリューション動画を顧客と一緒に視聴することで、説得力のある提案が可能になり、商談成功率が向上します。
- 新人営業の商談成約率を2倍に向上させたN社様
オフィス機器販売のN社様では、営業チームの半数が入社1年未満で、商談でのヒアリング不足により的外れな提案をしてしまうことが課題でした。
LOOV導入により、商談中にタブレットで「ヒアリングガイド動画」を参照できる仕組みを構築。例えば、顧客が「印刷コストを削減したい」と言った場合、画面に「月間印刷枚数は？」「カラー比率は？」など、具体的な質問例が表示されます。 さらに、収集した情報から「月額2万円のコスト削減が可能」という試算も自動表示。
新人でも数値に基づいた提案ができるようになり、成約率が2倍にまで向上しました。
- 商談時間を平均90分から60分に短縮したO社様
業務システム販売のO社様では、ジュニア営業が商談で迷走し、平均90分かかっており、顧客からも「何を聞きたいのか分からない」という不満の声が上がっていました。
Video Agentによる対面提案動画により、商談の流れを「現状把握」「課題深掘り」「解決策提示」「質疑応答」と構造化。各フェーズで使用する動画コンテンツも事前に準備しました。 ジュニア営業も迷うことなく商談を進められるようになり、平均商談時間が60分に短縮。
顧客満足度も「分かりやすい説明だった」と向上し、2回目商談への移行率が45%から65%に改善されました。
- ヒアリング質問は、顧客が答えやすい具体的な内容にする
- 深掘り質問は3段階程度に留め、深追いしすぎない
- 提案動画は2-3分で、その場で視聴完了できる長さに
- よくある反論への回答例も動画内に含める
- ベテラン営業の商談を分析し、成功パターンを動画化