【Tips】サービス理解を深めるための「診断動画」を作るコツ

推奨環境：Webサイト流入数1000PV/月〜

🌟こんな企業様におすすめ！

BtoBサービスの多くは機能が複雑で、顧客が自社にとっての価値を理解するまでに時間がかかります。特に、SaaSやコンサルティングサービスなど、導入効果が企業によって異なるサービスでは、画一的な説明では顧客の理解を得ることが困難です。

診断動画を活用することで、顧客の状況に応じてパーソナライズされたサービス説明を提供できます。これにより、顧客は「自分事」としてサービスの価値を理解し、導入後のイメージを具体的に描くことができるようになります。

また、診断プロセス自体が顧客にとっての価値提供となり、「このサービスは自社のことをよく理解してくれている」という信頼感を醸成することができます。

A社様は、従来から既存顧客への提案活動に課題を感じておられました。特に、提案内容の差別化や付加価値の訴求が十分にできていないことから、受注単価が伸び悩んでいました。

LOOVをご導入いただいてWebサイト上でVideo Agentを活用したヒアリングを行い、高単価プランの選択割合が増えたこと、オプション機能の追加などの事象が発生したことにより、結果として受注単価が従来比115%にまで増加いたしました。

プロジェクト管理ツールを提供するE社様は、Webサイトのサービスページの滞在時間が短く、豊富な機能やプロダクトの価値が伝わっていないことが課題でした。

VideoAgentによる診断動画を導入後、顧客の業務課題、現在の環境、組織規模に基づいて最適な活用方法を提示するようにしました。その結果、ページ滞在時間が平均3分から8分に延び、無料トライアル申込率が4.2%から7.6%に向上しました。