推奨環境：既存顧客数100件〜
🌟こんな企業様におすすめ！
- フリープランや無料トライアルからの有償転換率が低い
- 無料版の制限だけでは有償版の価値が伝わらない
- 無料ユーザーの利用状況を活かした提案ができていない
無料版ユーザーは、サービスの基本的な価値は理解していますが、有償版の追加価値を実感できていないケースが多くあります。単に「制限がなくなる」という訴求では、現状維持バイアスを超えることができません。
無料顧客の有償転換提案動画では、実際の利用データに基づいて「あなたの使い方なら、有償版でこれだけの価値が生まれる」という具体的なメリットを提示します。制限による機会損失を可視化することで、有償版への移行が「コスト」ではなく「投資」であることを理解してもらえます。
また、段階的な移行プランや期間限定特典により、心理的・経済的なハードルを下げることができます。
- 有償転換率を3%から12%に向上させたR社様
プロジェクト管理ツールのR社様では、1万人の無料ユーザーのうち、有償転換率は月3%程度でした。
無料版は「3プロジェクトまで」という制限でしたが、多くのユーザーは制限内で満足していました。 LOOV導入により、利用ログから「月末に制限に達している」ユーザーを特定し、「4つ目のプロジェクトを諦めていませんか？」という訴求の動画を配信。実際に制限で諦めた機会損失を「月2案件×10万円＝20万円の損失」と可視化しました。 さらに「最初の2ヶ月は月額1,000円」という段階的な料金プランを提示。
動画視聴者の35%が有償版を試用し、最終的に12%が継続利用に至りました。
- アップグレード後の継続率を85%から94%に改善したS社様
オンラインストレージサービスのS社様では、無料版から有償版への転換は進んでいたものの、3ヶ月以内の解約率が15%と高い状態でした。
転換提案動画で、単なる容量増加ではなく「チーム共有」「バージョン管理」「自動バックアップ」など、有償版ならではの機能の価値を丁寧に説明。特に「過去に削除したファイルを復元できる」機能は、多くのユーザーが知らなかった価値でした。
有償版の全機能を理解した上で転換したユーザーの継続率は94%に改善。LTV（顧客生涯価値）が平均40%向上しました。
- 有償版を「上位版」ではなく「本来の姿」として位置づける
- 価格は「1日あたりコーヒー1杯分」など、相対化して提示
- 有償版ユーザーの声を含め、満足度の高さを訴求
- 期間限定オファーで、決断を促す