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【Tips】アップセル/クロスセルを増やすための「複数サービス/オプションの提案動画」を作るコツ


    推奨環境:既存顧客数100件〜

    🌟こんな企業様におすすめ!

    • 単一サービスの利用に留まり、関連サービスの認知が低い
    • オプション機能の組み合わせ効果が伝わっていない
    • 顧客の成長に応じた最適なサービス構成を提案できていない

     

    1. 動画構成イメージ(フロー図)

    CleanShot 2025-07-29 at 00.34.32

    2. 動画構成の解説

    多くの企業では複数のサービスやオプションを提供していますが、顧客は個別の価値しか認識しておらず、組み合わせによる相乗効果を理解していません。結果として、部分最適な導入に留まり、本来得られるはずの価値を逃しています。

    複数サービス/オプションの提案動画により、顧客の課題に応じた最適な組み合わせを視覚的に提示できます。単なる機能の足し算ではなく、掛け算で生まれる価値を具体的に示すことで、投資対効果の高さを実感してもらえます。

     

    3. この構成の動画を活用した事例

    • 顧客単価を平均2.5倍に向上させたT社様

    業務効率化ツールを複数展開するT社様では、顧客の70%が単一サービスの利用に留まり、平均顧客単価は月2万円でした。

    LOOV導入により、「勤怠管理」利用企業に対して「給与計算」「経費精算」との組み合わせ効果を動画で訴求。「3つのデータが自動連携することで、月末処理が3日→0.5日に短縮」という具体的な効果を、実際の画面遷移で示しました。 セット割引(個別合計より25%OFF)も設定し、動画視聴者の40%が追加サービスを導入。

    平均顧客単価が5万円に向上し、解約率も10%減少しました。

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    • 新規受注時のオプション装着率を3倍に向上させたU社様

    CRMツールのU社様では、基本機能のみの導入が多く、「名刺管理」「メール配信」などのオプション装着率が低いことが課題でした。

    新規商談時に「スターターパック動画」を活用し、基本機能+人気オプション3つをセットで提案。「最初から全部入りで始めた企業の方が、6ヶ月後の活用度が2.5倍高い」というデータも提示しました。

    新規受注時のオプション装着率が3倍に向上し、初期契約額が大幅に増加しました。

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    4. 作成時のポイント

    • 組み合わせは3つ程度に絞り、選択しやすくする
    • シナジー効果は具体的な数値や時間で表現
    • おすすめプラン診断動画で、最適セットを自動提案
    • 導入後のサポートは一元化されることを強調し、安心感を提供